9月13日,第十八届全国政务服务工作交流研讨会在南昌开幕。大会以“高效办成一件事 推动提升政务服务效能”为主题,通过主题研讨、专题研讨、交流发言等形式,深入探讨政务服务改革新趋势、充分展示发展新成果,以智慧碰撞的火花,为政务服务效能提升注入新活力。
优化政务服务、提升行政效能是优化营商环境、建设全国统一大市场的必然要求,对加快构建新发展格局、推动高质量发展具有重要意义。近年来,我国围绕建设服务型政府,持续提升政务服务水平,推动企业办事通道更加畅通多元、政务服务模式不断创新、政务服务不断提档升级。
中国行政管理学会会长李宝荣在开幕致辞中表示,“高效办成一件事”作为政务服务改革的重要举措之一,既涉及政府体制层面的制度性变革,也关联优化政府运行过程的机制性改革,凸显了改革的系统性、整体性、协同性。它是“放开搞活”历史经验的延续和发展,也是当下和未来构建高水平社会主义市场经济体制的内在要求。
在主题研讨环节,国务院办公厅政务办公室副主任段学军以“围绕‘高效办成一件事’合力攻坚 推动政务服务提质增效”为主题发言。他强调,要合力推动“高效办成一件事”重点事项落地见效,一是强化统筹协调,全面落实各方责任;二是要强化创新驱动,全面重塑业务流程;三是要强化用户体验,全面实现“好办易办”。
中央党校(国家行政学院)国家治理教研部教授顾平安表示,“高效办成一件事”是一项增量、集成化创新性改革。他认为,在高质量发展的大背景下,政务服务的新使命是赋能产业营商环境,重点要从服务单个企业转向服务产业,围绕产业链提出解决涉企问题的新思路新方法。
清华大学国家治理研究院执行院长、教授孟庆国以“AI大模型赋能政务服务创新——现状、趋势与思考”为主题进行发言。他就AI大模型带来的新契机、在政务服务创新中的应用情况及存在问题进行分析,并从AI大模型赋能政务服务创新的建设模式、算力布局、政务数据与知识供给和生态建设等方面给出了思路和建议。
中国标准化研究院副院长蒋家东表示,今年以来,全国行政管理和服务标准化技术委员会(TC594)重点围绕“高效办成一件事”,从政务服务渠道建设、政务服务模式创新、政务服务数字赋能、重点事项服务成效等方面开展标准化工作,下一步,将准确把握“高效办成一件事”工作要求,持续发挥标准支撑引领作用。
国家医疗保障局办公室副主任解梦指出,近年来,医保“高效办成一件事”扎实推进,取得积极成效,实现“让数据多跑路、群众少跑腿”,推出新生儿出生即可参保、“职工医保个人账户家庭共济”线上办理、医疗救助对象资助参保“免申即享”等创新举措。下一步,将扎实推动医保领域新一批“高效办成一件事”事项,健全医保经办服务体系,让改革成果惠及更多企业群众。
13日下午,会议还围绕“创新体制机制流程,提升政务服务效能”“转变政府职能,优化营商环境”“加快数字政府建设,加强数据共享”等专题进行深入研讨。各地围绕本地区政务服务取得的成绩、困难和问题,以及“高效办成一件事”工作的创新做法和成功经验进行分享交流。
本次大会由中国行政管理学会、江西省人民政府办公厅、南昌市人民政府共同主办,国家有关部委,各省(区、市)、计划单列市、省会城市、重点城市及部分改革试点地区相关负责同志以及知名专家、学者共计200余人参加会议。
据介绍,全国政务服务工作交流研讨会由国务院办公厅政务办公室指导,中国行政管理学会、地方政府共同主办,首届年会于2004年在成都举办,迄今已成功举办十八届,是政务服务领域最权威、最具影响力的盛会。(杨阳 王晶)
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