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为进一步提升客户服务能力和水平，中华联合旗下中华财险对公司核心系统进行转型升级，运用阿里云的飞天云分布式系统，推动实现金融数字化，为客户提供安全、快速的保险服务平台。
变革从来都不是突然发生的，尤其对保险公司来说，核心业务系统不是一个可以轻易变动的东西，意味着经营理念、业务流程和组织架构都要发生变化。但中华联合旗下中华财险的高管们认为，“不得不改”了。驱动力来自内外两部分。
外部的驱动力：一是，保险行业持续的改革控费，使得传统的费用驱动型经营模式变得难以持续。财产险费率已经从曾经的千分之一至千分之二，降到了万分之几甚至十万分之几，占财产保险市场70%份额的车险均单保费已经下降了17%;二是，国家政策全面推动数字新基建在金融领域的应用，监管机构要求财险业务在2022年实现线上化率超过80%;三是，在金融科技方面快速进步的同业头部企业，甚至是互联网巨头等异业企业，都在以更高效的方式参与市场竞争，市场空间被挤压。
内部的驱动力：中华联合旗下中华财险的IT基础架构采用传统技术，是基于险种的烟囱式架构，没有做底层技术平台建设。比如，车险、意外险、农业险等险种各有一套集中式系统，彼此割裂运行，导致同一客户在多个系统内分别记录，不同系统间的数据并不连通，保险公司在出险时对客户的保单信息只知其一，不知其二。中华联合旗下中华财险副总裁表示，“当我们想从以产品为中心向以客户为中心转型的时候，IT系统成了一个瓶颈。因此，我们需要重新思考未来新一代核心系统架构的设计。”
中华联合旗下中华财险携手阿里云打造的分布式系统具有服务速度快，安全性强，算力高的特点。下一步，中华联合将继续优化平台技术，升级服务质量。
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