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IBM近日宣布,全球有超过500家企业选择IBM Garage(IBM车库创新)来帮助他们推动基于混合云和人工智能的数字化重塑。包括ADP、Cemex、卡夫亨氏、加拿大新斯科舍省政府、上海宝钢包装在内的企业正借助IBM Garage打造开放协作、持续学习的文化,并推动业务成果的实现。
随着企业对数字化重塑的持续推动,越来越多的关键业务应用和工作负载正在转向云,以便其构建、采用和扩展人工智能,同时对不断变化的市场和客户需求做出更敏捷、及时的响应。这一方面带来了推动创新的重大机遇,同时也对企业提出了新的要求,企业需要在混合云环境中转换工作流程,并在应用新技术时改变企业文化。
在混合云与AI时代,当企业引入新的收入来源和业务模式、转换工作流程、重塑客户体验时,IBM Garage能帮助他们快速实现从创意到规模化应用的跨越。此外,IBM Garage还能帮助企业以人工智能、区块链和物联网的先进云服务,实现现有应用程序的现代化,从而加速开启客户洞见和推动业务成果的实现。
在过去的一年半里,已有超过500家企业选择使用IBM Garage 加速混合云和AI驱动的数字化转型。
IBM Services兼全球企业咨询服务部高级副总裁Mark Foster表示:“在数字化重塑的新篇章里,大规模创新的能力将成为决定企业成败的关键因素——这需要企业在工作方式上做出根本性转变。我们认为,传统企业拥有专有数据和数十年的行业专知识,这是他们的一个主要优势,如果他们能采用混合云策略,迅速转换新的工作方式,就可以超越过去十年里出现的所谓的数字颠覆者。我们提供的IBM Garage方法可以帮助企业以初创企业的速度和现有企业规模,推动有目的的创新与根本性变革——加速实现基于混合云的认知型企业之旅。”
通过合适的人员、应用技术和新的工作方式的融合,IBM Garage能将基于云的AI、云、自动化和区块链等技术应用到客户体验、关键工作流,痛点及潜在价值中,帮助企业快速启动创新。由研发、战略、流程、应用程序和基础系统等多元化人才组成的IBM专家团队,与客户齐心合力构思新点子,通过MVP(最小化可行产品)来检验相关的应用和业务案例,并将得到验证的MVP推进到日常运营和工作流中。
该方法还融合了企业设计思维,以适应集中和分布式团队的敏捷合作,并运用DevOps工具和技术实现持续交付与运营。在一个旨在摆脱日常惯性的合作空间里,传统的竖井式筒仓得以消除,鼓励参与者从实践中学习、快速试错、不断迭代,从而激发组织变革。
IBM正在通过一个全新的创新中心扩展IBM Garage的体验,通过专门的团队使客户广泛而深入地获得IBM研究院的创新成果,并将创新理念转化为直接的业务价值。由研发科学家、数据科学家、开发者和细分领域专家组成的团队,将利用潜在、具有颠覆性的IBM研究院创新成果,与客户展开密切合作,打造一系列成熟、且经过验证的IBM服务。创新中心还可以利用混合云与AI环境展开快速、敏捷的创新,这种创新可以很容易地移植到客户的企业环境中。
在过去的一年半里,IBM已经通过IBM Garage帮助500多家全球领先企业利用大数据、人工智能和云推动数字化转型,并寻求快速突破MVP(最小化可行产品)阶段,以获得持久的业务成果,其中包括:
人力资本管理云与服务提供商ADP希望将人工智能技术引入整个企业,该公司选择了使用IBM Garage。ADP和IBM联合开发了一款融入人工智能技术的数字客服,该客服不仅能处理20%以上的客户问答,还帮助ADP将其净推荐值(NPS)得分推至历史新高。如今,ADP继续与IBM Garage团队合作共同创建数字化的入职流程,提高效率、提升其新客户的第一印象。
CEMEX比较早采用了IBM Garage,在短短19个月里,其CEMEX Go数字平台的采用率就达到了公司客户群的96%。
在巴西公司eLaw,一项基于云计算的认知服务可以让律师们更快地分析、比较和解释案件,并将准确率提高15%。
加拿大新斯科舍省政府和IBM利用物联网构建了联网的自动体外除颤器(AED)系统工作模型,以便该省公民在需要时能准确定位一个AED,这项投资为他们带来了7-10倍的投资回报。
Mueller建筑公司携手IBM Garage团队,在IBM云上共建了一个应用程序,使承包商能够现场实时地获得项目及产品报价,省去了历时数日的文书申请的麻烦。
Mueller公司战略、分析与业务智能部门的经理 Mark Lack表示:“IBM Garage在短短在七周内就帮我们改变了持续20年的构建库存数据的方式。我们看到使用该应用程序的承包商已经贡献了60%的净推荐值(NPS),也相信这项应用很可能会成为我们客户在未来发展的关键差异化优势。因成效显著,我们正在将Garage方法用于制定所有战略举措。”
快速、以人为本的设计
IBM现在提供两门课程,以帮助更多企业实现创新,同时完成云端迁移、规模化执行与操作,以及快速采用人工智能。
目前,企业可以数字化的方式,通过 IBM Garage Method for Cloud课程 ,学习IBM Garage方法论。这一课程会介绍有关文化变革、企业设计思维、测试驱动开发、卓越运营和持续学习等方面的创新实践,指导团队使用工具和服务将这些实践付诸行动,以改变这些团队的工作方式,帮助他们了解问题和挑战,使他们能快速交付高质量的解决方案。到目前为止,已有1万名IBM员工和客户获得了IBM Garage课程的数字徽章。
随着企业从人工智能的试验转向大规模创新与转型,人工智能的应用正在显著增长。为帮助客户从容应对这一变化,IBM专家推出了Team Essentials for AI课程,该课程含九节课,可作为 IBM Garage服务的一部分,同时它也是 IBM 企业设计思维系列课程的一部分,可以帮助企业在整个工作流程中建立和扩展符合伦理的人工智能,并帮助其团队学习如何用创造性、成效性与实用性的方法,开发透明、对社会负责任的解决方案。在7月31日之前,Team Essentials for AI第一个级别的课程将对个人用户免费提供,之后该课程会作为IBM整个企业设计思维课程的一部分对外提供,费用为每年300美元。
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