“江山代有人才出,各领风骚数百年”。侠客闯荡江湖,既要胆魄与侠气,更要身怀绝技,才有机会成为一代大侠。
商场亦江湖,身处数字化转型中的企业,犹如行走江湖的侠客,关键看修为。用对了方法可以获得无限的能量,用错了方法就会前功尽弃。IBM在十余年的数字化转型洞察和实践基础上,整理出一本企业版的“进阶宝典”,内含七大要诀,条条要诀都是走向认知型企业,决胜未来的关键所在。
要诀一:练内功 大侠修炼第一步 ——确定平台战略,开启进化之路
深厚的内力意味着,同样一掌,大侠可发出劈山神力,初级者仅能吹落一片树叶……所以江湖中的大侠都是内功高手。
企业要获得神力,也要先修内功,确立平台战略,这是扩大企业竞争优势的第一步。
对于打造认知型企业来说,平台搭建就像是内功的修炼与运用。整合自身的资源和能力,为自身服务,做好小平台(企业级平台),以实现降本增效、盘活存量;吸收天地精华即整合天下的资源,为天下服务,这是大平台,即生态级平台,以孵化变量,共创共赢;中间还有一个中平台,即产业级平台。三个平台不同量级,相辅相成,都可以使企业获得差异化的竞争优势。而认知型企业的目标就是形成小平台、中平台的演变,最终形成“大道之行也,天下为公”的大平台。
要诀二:运真气 行走江湖自带金矿 ——挖掘数据价值,强化固有优势
不同于内功需要修炼才能获得,真气是每个江湖儿女生来就有的一种能量,高手不仅会充分考虑自身的先天状况,千方百计地保存真气护体,还会通过各种方法吸收外界进补纳为己用。
对企业而言,在长年累月的运作中积累大量珍贵数据就是先天自带的真气,加以发掘外部数据,内外结合,随时能调用“真气”护体,才能将真气化为企业的一大金矿。
企业挖掘自身数据,不仅要利用自身位于防火墙之内的数据,发挥自身固有优势,还要整合外部数据。无论是本地部署、还是私有云、公共或混合多云环境中等任何地方的数据,只有通过整合并综合管理,并从中挖掘机会,企业才能获得实现成功业务模式所需的深层信息与洞察,提高业务平台的绩效,不断提升整个企业的智能化程度。
要诀三:打通经脉 绝学速成法门 ——描绘企业架构,助力业务转型
奇经八脉循行错综于十二经脉之间,大侠苦苦找寻打通它的法门,为的就是能使自己的体格异于常人,获得2小时搞定一门武林绝学的能力。
企业创建灵活、开放的混合多云架构,就类似于江湖儿女打通奇经八脉,获得灵活的体格,也能为转型奠定基础,轻松面对复杂的转型。
在企业数字化进程中,大部分企业并不具备业务平台所需的极致开放性和灵活性。在这个阶段,企业主要在小范围内尝试应用人工智能,将一些简单的工作负载上云,主要是面向客户的交互性应用。对于企业而言更加核心的记录型交互,以及数据挖掘必不可少的分析洞察类系统还没有走入云端。企业云建设的路径可分为三大类:云迁移、构建新的云原生应用(适用于创新性及legacy资产负担较小的企业)、现有应用的现代化(适用于已经具备成熟而厚重的IT系统的企业)。
要决四:贤者智慧 修炼有章法 ——再造工作流程,积极利用AI
江湖中的各大门派各有玄妙,最厉害的便是阵法了,武侠小说中不乏某某大侠武功奇高但也难敌阵法的桥段。阵法由大师根据本派武学独家研发,还是原来的配方,有了阵法后战斗力就大不一样了。
企业在发展中也需要这样,利用了AI的工作流,就好比大侠有了阵法的加持,战斗力升级。
认知型企业应用AI不仅限于点状技术的引进,而是在端到端业务流程各环节利用AI技术赋能,达到流程和业务重塑的效果。与此同时,人工智能和其他指数型科技不再強迫工作人员按指令执行流程,而是让企业解放思想,重新思考完成工作的方式,通过整合企业内智慧设备甚至智慧人员之间的互动,重新构建工作流程,实现自动化、个性化、人性化。
要诀五:论轻功 唯快不破 ——打造敏捷文化,快速推动创新
江湖上,轻功是一门独家技艺。有了轻功,日行千里不再是梦。除此之外,轻功也给江湖儿女带来了快速敏捷的身手,在高手对决中,谁更快,谁就掌握了一场论剑的主动权。
企业也需要具备这种 “轻功”,才能快速推动创新,实现向认知型企业的转变。
这种轻功实际上就是企业敏捷性。很多企业从产品开始,将敏捷原则扩展到了整个企业运营层面,再扩展到业务平台,从而获得差异化优势。在战略方面,与客户携手对业务平台进行创新,实现战略敏捷性;在运营方面,建立自身的工作流,实现运营敏捷性;而要实现持续创新,打造新型平台,同时又保持、运行原有环境,企业需要通过“车库”方法来解决。IBM Garage可以帮助企业用设计思维、敏捷方法和DevOps方法快速地将概念从构思阶段转变为日常运营,实现快速的迭代改进,从而激发组织变革。
要诀六:推陈出新 成长日新月异 ——重塑员工技能,激发组织潜力
每位江湖儿女资质不同,运作一个大帮派也需要门下弟子百花齐放。为弟子们营造良好环境,不断推陈出新,用新派武功赋能弟子们的成长,这样的帮派无疑便是虎狼之师了。
在智能+时代,一家企业要立于不败之地,必须具备人才/技能的培养能力、持续学习的进化能力,才能打造一支战无不胜的团队。
在新环境下游刃有余的企业,都从根本上重塑了技能、人才和文化的管理方式。文化是土壤,能力是栋梁。企业需要建立以敏捷工作流为驱动的新的工作方式,从而更好地适应快速变化的市场与客户。在这种敏捷文化的土壤之上,应充分考虑以人才为核心,以AI增能,推动员工技能的重塑和学习的转型。
要诀七:有侠义 大侠高手的区别 ——重塑员工技能,激发组织潜力
武林中不乏高手,成为大侠的只有几个,区别就在于高手只是武功好,而大侠不仅武功好,还有侠义心肠,使他的武林号召力无可匹敌。
对于企业,信任与安全乃制胜之道,也是企业铁血丹心般的“侠义”。
安全性对于增进信任和确保企业的长久发展至关重要,企业必须兼顾人机要素以及关键工作流和数据源的安全,人类智慧和人工智能双管齐下,营造顺畅无缝、高度安全的客户体验。商场如战场,免不了残酷的竞争乃至厮杀,但真正有生命力的企业必然是有正确价值观,可以给客户带来信任与安全的企业。正如江湖世界里,侠之大者,无不不是秉持着一颗赤诚之心,为国为民,除暴安良,造福一方百姓。
纵观武侠的世界,任何一位江湖儿女都需要持续不断地修炼几十年方可有所成就。企业的转型同样如此,它是一个过程,是一个打造不对称竞争优势的过程,正如冷兵器与热兵器的不对称一样。风云变幻的商界不断被新技术与新趋势冲击,正视这些冲击,选择在冲击中持续进化,加之IBM企业版的“大侠宝典”,即使路上有阻碍和各种不确定,也能平稳应对,赢得未来。
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