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6月18日是京客隆集团创建25周年纪念日。作为朝阳区区属重点国有商业企业，二十五年来，京客隆牢记初心使命，不忘责任担当，始终秉承“便民、利民、为民”的经营宗旨和“顾客至上、诚信为本”的经营理念，以商品+服务为根本，以顾客消费需求为导向，不断推进企业转型升级、创新发展步伐。
大胆探索 打造全新业态“京捷生鲜”
近年来，京客隆在坚持自身超市、便利店经营特色的基础上大胆探索业态创新，创办了旗下以生鲜经营为主的子品牌——“京捷生鲜”社区便利店。在北京市区“疏解整治促提升”专项行动和提高生活性服务业品质行动计划中，京客隆积极对接市场疏解后的供应空白，通过对原有传统便利店进行升级改造，将“微型超市”转变成社区生鲜便利店，满足社区居民日常生活便利性需求。
京捷生鲜店以“家庭厨房为中心”，肉、蛋、果、菜、奶等生鲜商品占比达50%以上，且全部商品由京客隆集中采购、统一配送，质量全程可追溯。此外，京捷生鲜店全部采用电子价签，引入自助收银设备，搭载了线上购物平台，商品和服务的全方位提升，极大地改善了顾客购物体验,受到了店铺周边社区居民的欢迎。截至目前，京客隆京捷生鲜店已达28家，正在装改的3家，年内店铺规模有望突破40家。
服务拓展 打造社区服务微中心
为满足社区居民日益增加的便民服务需求，京客隆集团积极探索便民服务新模式，在超市和便利店改造升级过程中，加大便民服务项目统筹规划设计，以补全功能、提升品质为目标，打造满足消费者日常生活低频刚需的综合服务平台——社区便民服务微中心。
社区服务微中心根据店铺规模，采用“嵌入式”或“独立式”两种不同模式，分别搭载洗衣(改衣)、洗鞋(修鞋)、修锁配钥匙、快剪理发、手机维修、打字复印等十多项与老百姓日常生活密切相关的服务项目;部分具备条件的店铺还可搭载简餐，并可预约家政、旅游咨询、上门维修、换灯泡、通下水等服务，在京客隆超市或便利店的基础上，实现了“1+N”的便民服务新模式。目前，京客隆已经在3家超市和4家便利店设置了社区便民服务微中心。随着今年店铺装改计划的推进，年内计划突破10家。
线上线下融合 满足消费升级需求
近年来京客隆集团紧跟时代发展步伐，努力推进线上线下融合发展，在收银支付、门店运营上持续改进，除大力推广京客隆自有APP线上购物平台外，还搭载了多家第三方线上电商平台，为顾客提供多渠道购物选择，线上销售占比持续增加。同时，通过在线下门店推广电子价签、自助收银机等新型设备设施的应用，加快顾客结帐速度，改善购物体验，顾客满意度不断提升。
2018年5月，京客隆依托实体店创办了首家24小时自助店，顾客仅凭手机就可自助完成从进店、选择商品，到自助结算、离店的购物全过程，拓展了顾客购物场景，在及时性、便利性方面更好地满足了顾客需求。
时值京客隆25周年庆之际，近期京客隆集团在所有店铺推出了“25周年庆 真情回馈季”大型促销活动，以特惠的商品、精彩的抽奖活动、便捷的服务答谢消费者长期的厚爱与支持。
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