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9月8日，中国光大银行联合国家信息中心在全球智能经济峰会暨第八届智慧城市博览会高层论坛上，发布了《共享经济下的便民服务创新——基于开放式缴费服务模式的研究》报告。
近几年我国大力推进以民生为中心的公共服务改革，推进缴费服务的普惠化和便捷化是深化公共服务改革的必然要求，也是践行“让百姓少跑腿、数据多跑路”理念、不断提升服务水平的重要体现。
报告指出，缴费服务模式创新大致经历了三个发展阶段：缴费服务1.0——到家到店模式、缴费服务2.0——分散终端模式，以及缴费服务3.0——开放共享模式。开放共享模式能够整合高度分散的各类参与者，为各方提供连接和服务，打破了封闭分立的状态，构建了一个普惠化的缴费生态系统。
报告指出，开放式缴费可以显著提升便利化程度，降低服务成本，推动银行业转型和金融服务普惠化，释放金融科技赋能效应。研究发现，开放共享模式能够低成本、高效率、批量化上线缴费项目，每接入一个缴费项目，即可节省市场拓展、系统开发等费用约30万元，如果全社会缴费项目均采用开放共享模式，将节约社会投入上千亿元。
报告指出，开放式缴费服务行业也面临一些亟待解决的问题：缴费服务市场存在限制、排除竞争的现象；银行、收费单位、缴费渠道等机构的信息系统存在兼容性不足的问题；老年人还面临被数字技术边缘化的风险等。
报告指出，缴费服务市场将进一步放开，开放共享缴费模式将从基础设施服务领域，逐步渗透到更多的公共和生活服务领域。预计未来三年，开放缴费市场年均增速80%，到2020年达到15000亿元左右，占线上化缴费市场规模的37.5%，占整个生活缴费市场规模的19.8%。
未来，“一个账号，一个平台，全生命周期服务”将成为生活缴费服务的发展趋势。开放式缴费平台整合的业务类型会不断丰富，贯穿个人从出生再到退休养老的全生命过程。用户只需申请“一个账号”，在“一个缴费平台”上，就可以享受全方位、全覆盖的缴费服务。
智慧城市各个平台、应用系统都将或多或少涉及收费和缴费问题，缴费服务是否便捷化、智能化，将成为衡量智慧城市发展水平的一个重要标志，也成为助推智慧城市建设的重要抓手。
会上，光大银行云缴费事业中心负责人、光大云缴费科技有限公司总经理许长智代表光大银行发表了便民服务之云缴费业务的主题演讲，从云缴费发展现状、市场空间、业务形态、平台建设、发展战略等方面进行了系统的介绍，全面解析了云缴费开放、发展的经营思路和推进普惠金融服务千家万户的愿景。
本次会议由国家信息中心、经信委、宁波市智慧城市规划标准发展研究院、信息社会50人论坛等单位主办，邀请了全国知名经济学家、科学家、企业家等100余人参加本次大会。
据悉，该报告是国家信息中心分享经济研究中心发布的首份共享经济下的便民服务创新研究报告，以期为政府决策、产业发展和公众参与提供参考借鉴。
以下为本次研究报告介绍：
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